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Protección de datos - versión detallada

Estimados clientes de bitiba y visitantes de nuestra página web:

Apreciamos mucho la confianza depositada en nosotros. Por ello, una de nuestras preocupaciones principales es la protección de los datos, así como el respeto del derecho a la privacidad y a la autodeterminación informativa en cuanto a la recopilación, tratamiento y utilización de sus datos personales. El siguiente texto detalla qué datos suyos recopilamos y tratamos cuando hace uso de esta página web. Puede encontrar una versión resumida de esta información en el documento Protección de datos.

bitiba GmbH, con sede en Herzog-Wilhelm-Straße 12, 80331 Múnich, representado por los miembros del Consejo de Dirección, Dr. Cornelius Patt y Florian Welz es responsable de la protección de sus datos en este sitio web. Puede ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono 91 123 94 19 o mediante el correo electrónico servicecenter@bitiba.es. Puede contactar con nuestro delegado de protección de datos, D. Philipp Herrmann, en HWData GmbH, Leonrodstr. 54, 80636 Múnich, o por correo electrónico: ph@hwdata.de.

1. Objeto de la política de protección de datos

El objeto de la presente política de protección de datos es proporcionar información relativa a los datos personales que recopilamos en las web de bitiba y con qué propósito se tratan. En lo que respecta a las páginas a las que se puede acceder desde bitiba a través de enlaces, no tenemos ningún control o influencia ni sobre su contenido ni sobre su política de protección de datos. Le recomendamos que revise las respectivas políticas de privacidad para asegurarse de qué datos personales recopilan, tratan, emplean y transmiten a terceros.

2. Términos y condiciones

A continuación, se presenta un breve glosario de términos legales que pueden resultarle de utilidad para comprender nuestra política de protección de datos. Si desea leer el Reglamento General de Protección de Datos completo (GDPR) y los términos y condiciones en su totalidad, los encontrará aquí.

Datos personales

Toda información relativa a una persona física identificada o identificable (en adelante, el interesado). Se considera que una persona física es identificable cuando puede ser identificada directa o indirectamente, en concreto, si se le puede asignar un identificador como un nombre, un número de identificación, un dato de localización, un identificador online u otras características más específicas que expresen una identidad física, fisiológica, genética, psicológica, económica, cultural o social de la persona física en cuestión.

Tratamiento

Cualquier procesamiento o sucesión de procesamientos, llevados a cabo con o sin la ayuda de procedimientos automatizados, relacionados con datos personales tales como recopilación, grabación, organización, clasificación, almacenamiento, adaptación, modificación, lectura, consulta, uso, revelación mediante envío, distribución o entrega, ajuste, enlace, limitación, eliminación o destrucción.

Parte responsable

Hace referencia a una persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro cuerpo que, de manera individual o conjunta, tenga poder de decisión sobre los fines o medios del tratamiento de datos personales. Si los fines y los medios del tratamiento se derivan del Derecho de la UE o del Derecho de los Estados Miembros, la parte responsable o los criterios específicos para el nombramiento de la parte responsable pueden ser los que establezca el Derecho de la UE o el Derecho de los estados Miembros.

Destinatario

Alude a una persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro cuerpo a quien se pueden revelar datos personales, independientemente de si es una tercera parte o no. Las autoridades pueden obtener datos personales en el marco de una investigación específica, con arreglo al Derecho de la UE o al Derecho de los Estados Miembros; no obstante, no se consideran destinatarios. El tratamiento de estos datos por parte de las autoridades designadas debe realizarse al amparo de las normas aplicables en materia de protección de datos, de acuerdo a los fines del tratamiento.

Tercero

Aquella persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro cuerpo, distinto del interesado, de la parte responsable, del encargado del tratamiento y de las personas que, bajo la responsabilidad directa de la parte responsable o del encargado de tratamiento, estén autorizadas a tratar datos personales.

3. Tipos de datos personales que se tratan en nuestra página web

Ámbito: visita a la web, creación de archivos de registro (log files)

Datos personales: dirección IP, identificador de cookie

Descripción y finalidad del tratamiento de datos

Cuando visita el sitio web de bitiba, recabamos los llamados datos de acceso, que incluyen la dirección IP, y los almacena en un archivo de registro. Dicho archivo de registro guarda también el nombre de la página web solicitada, el archivo recuperado, la fecha y la hora de recuperación, la cantidad de datos transferidos, una notificación de la consecución de la recuperación, la clase de servidor y la versión, el sistema operativo, la URL de procedencia (aquella página visitada previamente) así como el proveedor solicitante. Con estos datos, usted no puede ser identificado personalmente.

Asimismo, cuando usted visita nuestra página, las cookies quedan almacenadas en el dispositivo final (ordenador portátil, tablet, smartphone u ordenador de sobremesa). Si quiere saber más sobre qué cookies empleamos en esta página, con qué propósito y cómo eliminarlas, consulte el documento Derecho de oposición al tratamiento de datos.

Recopilamos datos de los archivos de registro, incluida la dirección IP, para asegurar que el usuario pueda disfrutar de una conexión fluida y de un uso cómodo de nuestra web. El archivo de registro se emplea también para analizar la seguridad del sistema y la estabilidad, además de con fines administrativos. Las cookies nos ayudan mejorar la usabilidad de nuestros servicios y de nuestra página, ya que nos permite, por ejemplo, saber si ya ha visitado una página de nuestra web. El identificador de cookie también nos proporciona información sobre el comportamiento de los usuarios en nuestra página y sobre las búsquedas que los llevan a nuestra web, de este modo, podemos adaptar nuestras ofertas a los intereses del usuario para futuras visitas.

Interés del tratamiento de datos

Los archivos de registro, incluida la dirección IP, sirven únicamente para optimizar la tecnología y la configuración de nuestro sitio web y de la seguridad de nuestro sistema (por ejemplo, en el caso de un ataque informático o de un incidente relacionado con la seguridad). Cuando accede a nuestra página, no es posible identificarle personalmente a partir de los datos del archivo de registro, ni siquiera a partir de la dirección IP. Tan solo se produce una alusión personal cuando usted inicia sesión con su cuenta de cliente. En este caso, sí podemos asociar su dirección IP con usted directamente. Gracias al identificador de cookie podemos conocer, por ejemplo, si ha visitado previamente nuestras páginas y cómo o si ya se ha registrado con un identificador concreto y cuándo vuelve a utilizarlo. Si desea conocer más detalles sobre cómo eliminar las cookies, consulte el documento Derecho de oposición al tratamiento de datos.

Destinatario y encargado del tratamiento

Nuestras páginas web y nuestra tienda online están alojadas tanto en nuestro centro de datos propio y en un proveedor de servicios externo.

Proveedor

Finalidad del tratamiento de datos

Información sobre el proveedor y su política de privacidad

Servicios web de Amazon (AWS)

Inc., 410 Terry Drive Ave North, WA 98109-5210 Seattle, USA

Alojamiento y copia de seguridad

El tratamiento de los datos se lleva a cabo exclusivamente en los centros de datos de los servicios web de Amazon ubicados en Europa. 

https://aws.amazon.com/es/compliance/data-privacy-faq

https://aws.amazon.com/es/compliance/eu-data-protection/?nc1=h_ls

https://aws.amazon.com/es/compliance/data-center/data-centers/?nc1=h_ls

Certificación Privacy Shield

 

Duración del almacenamiento de los datos: los archivos de registro, incluida la dirección IP, se eliminan automáticamente pasados dos (2) meses desde su obtención. No obstante, antes de esto, la dirección IP se anonimiza y se guarda con fines meramente técnico-administrativos.

Fundamento jurídico: Artículo 6 (1 f) GDPR (Reglamento General de Protección de Datos)

Estipulación o requerimiento de los datos: la proporción de los datos personales arriba mencionados no es exigible ni legal ni contractualmente. Sin embargo, sin la dirección IP y el identificador de cookie, no podemos asegurar el correcto funcionamiento de nuestra web y los servicios y las aplicaciones personales pueden estar restringidos o no disponibles.

Ámbito: visita a la web, análisis web

Datos personales: dirección IP, identificador de cookie

Descripción y finalidad del tratamiento de datos

En bitiba empleamos herramientas de seguimiento y de análisis web. Queda detallado la recopilación de los datos de acceso y el análisis que se realiza del comportamiento de nuestros visitantes con el objetivo de optimizar nuestras ofertas.

Estas herramientas pueden emplearse para investigar de qué página proviene el usuario, cómo ha accedido a nuestra página web, qué secciones visita con más frecuencia, así como la frecuencia y la duración de las visitas a cada una de nuestras páginas y categorías subyacentes. También podemos determinar qué términos de búsqueda y qué sitios web ha introducido y evaluar cuántos usuarios visitan nuestras páginas y qué información y ofertas son las más solicitadas. El objetivo es aprovechar todo este conocimiento para estructurar nuestras promociones y nuestra web, de manera que se adapte lo más posible al usuario.

Interés del tratamiento de datos

Un análisis estadístico de los perfiles de usuario nos permite extraer información sobre el funcionamiento y la adecuación de nuestras páginas, como con qué frecuencia se accede a la información de determinados grupos de productos y cuántos visitantes han hecho clic en una oferta concreta. Gracias a las herramientas de seguimiento, podemos hacer que nuestras promociones se adapten mejor a los intereses de cada cliente, visitante o interesado. Puede encontrar más información sobre los proveedores y sobre cómo eliminar las cookies y evitar el seguimiento en el documento Derecho de oposición al tratamiento de datos.

Destinatario y encargado del tratamiento

Los siguientes proveedores de herramientas de seguimiento y de análisis web tratan los datos de acceso en nuestro nombre para analizar a los usuarios y procesar los datos estadísticos. Para ello, hemos cerrado los correspondientes contractos de procesamiento con los proveedores. Si desea saber más sobre el funcionamiento técnico de estas herramientas o sobre cómo evitar la transmisión de datos (seguimiento), lea el documento Derecho de oposición al tratamiento de datos.

Proveedor

Herramienta

Información sobre el proveedor y su política de privacidad

Google Inc.
1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA

Google Analytics

 

https://policies.google.com/?hl=es

https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=es

Certificación Privacy Shield

Adobe Systems Software Ireland Limited,
4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, República de Irlanda

Omniture (Adobe Analytics)

https://www.adobe.com/es/privacy.html

Certificación Privacy Shield

Optimizely, Inc.,
San Francisco, 631 Howard Street, Suite 100. San Francisco, California 94105 (USA)

Optimizely

https://www.optimizely.com/privacy/

https://www.optimizely.com/security/

Certificación Privacy Shield

 

Duración del almacenamiento de los datos: puede encontrar más información sobre las cookies y las tecnologías que se utilizan para las herramientas de seguimiento, sobre la duración del almacenamiento, así como información sobre cómo eliminar estos datos en el documento Derecho de oposición al tratamiento de datos.

Fundamento jurídico: Artículo 6 (1 f) GDPR (Reglamento General de Protección de Datos)

Estipulación o requerimiento de los datos: la proporción de los datos personales arriba mencionados no es exigible ni legal ni contractualmente.

Elaboración de un perfil

Las herramientas de seguimiento posibilitan la evaluación y el análisis de los intereses y del comportamiento de los visitantes de nuestra página. Para ello, creamos un perfil de usuario bajo pseudónimo. Además, cuando accede a su cuenta con sus datos de usuario, podemos utilizar este perfil para determinar su identidad.

Ámbito: visita a la web, publicidad

Datos personales: dirección IP, identificador de cookie, número de pedido

Descripción y finalidad del tratamiento de datos

Esta página web utiliza herramientas de seguimiento publicitario, gracias a las cuales podemos mostrar o gestionar la visualización de anuncios individuales en nuestras páginas, estos se seleccionan de manera automatizada y se basan en las preferencias del visitante. Técnicamente, el seguimiento publicitario se efectúa mediante identificadores publicitarios, a través de los cuales, los proveedores de redes publicitarias emplean las cookies, entre otros, con el fin de crear perfiles de usuarios y presentar anuncios basados en su perfil de cookie en el momento en que acceden al sitio web. Con el uso de píxeles de seguimiento en diferentes webs, cuando un usuario visita por primera vez la página de un colaborador publicitario, las cookies quedan almacenadas en el dispositivo final. Gracias a este tipo de ofertas de remarketing, es posible realizar un seguimiento del usuario a través de Internet y mostrarle promociones que le puedan resultar interesantes. En muchos casos, el seguimiento se lleva a cabo mediante las llamadas huellas digitales del navegador (browser fingerprints), que utilizan datos como la configuración individual de la resolución de pantalla, la intensidad del color, el huso horario y los plugins instalados para reconocer usuarios y grupos de usuarios.

A través de las redes de afiliados anunciamos nuestros productos en páginas de terceros. Al hacer clic en alguno de estos anuncios, se redirige al cliente al producto concreto de nuestra web. Solo en caso de que se realice la compra, el proveedor o tercero obtiene la información relativa al pedido, con el único fin de recibir la comisión.

Interés del tratamiento de datos            

Con la ayuda de las herramientas de seguimiento publicitario, podemos dirigir mejor las promociones a nuestros clientes, visitantes e interesados. Las herramientas de seguimiento publicitario y las campañas publicitarias asociadas también hacen posible que nosotros o terceros ganen dinero con los anuncios. Asimismo, el comportamiento del usuario deja ver qué secciones de nuestra web son potencialmente interesantes para quienes la visitan, de modo que podemos mostrar anuncios de forma selectiva. Los anuncios se presentan en función de la temática del sitio web y según las búsquedas del usuario. En definitiva, las herramientas de seguimiento publicitario son capaces de averiguar de qué página proviene el usuario, qué apartados de la web ha visitado y que subpáginas y subcategorías ha visto, así como con qué frecuencia y durante cuánto tiempo. Los métodos publicitarios tradicionales engloban campañas de retargeting y remarketing, mediante las cuales, se puede redirigir al usuario a otras páginas de Internet visitadas previamente, por ejemplo, al mostrarle anuncios de productos que ya ha consultado con anterioridad y que pueden ser de su interés. Para más información sobre los proveedores de estas herramientas, consulte el documento Derecho de oposición al tratamiento de datos.

Destinatarios de los datos citados

Los siguientes proveedores de herramientas de análisis web tratan los datos de acceso en nuestro nombre para analizar el comportamiento del usuario y adaptar la publicidad. Para ello, hemos cerrado los correspondientes contratos de procesamiento con los proveedores. Si desea saber más sobre el funcionamiento técnico de estas herramientas o sobre cómo evitar la transmisión de datos (seguimiento), lea el documento Derecho de oposición al tratamiento de datos.

Proveedor

Herramienta

Información sobre el proveedor y su política de privacidad

Adobe Systems Software Ireland Limited
4–6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, República de Irlanda

Adobe Audience Manager

Adobe Dynamic Targeting

https://www.adobe.com/es/privacy.html

https://www.adobe.com/es/privacy/opt-out.html

Certificación Privacy Shield

Certona Inc.
10431 Wateridge Circle, Suite 200
San Diego, CA 92121 (USA)

Certona

//www.certona.com/privacy/

 

Google Inc. (Google)

1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA

DoubleClick

Google Adwords Remarketing

Google AdWords User Lists

Google Dynamic Remarketing

Google Analytics Audiences

//www.google.com/settings/ads

https://policies.google.com/technologies/ads?hl=es.

https://policies.google.com/?hl=es

https://policies.google.com/technologies/ads?hl=es

Certificación Privacy Shield

Duración del almacenamiento de los datos: puede encontrar más información sobre las cookies que se utilizan para las herramientas de seguimiento, sobre la duración del almacenamiento, así como información sobre cómo eliminar estos datos en el documento Derecho de oposición al tratamiento de datos.

Fundamento jurídico: Artículo 6 (1 f) GDPR (Reglamento General de Protección de Datos)

Estipulación o requerimiento de los datos: la proporción de los datos personales arriba mencionados no es exigible ni legal ni contractualmente.

Elaboración de un perfil

Las herramientas de seguimiento posibilitan la evaluación y el análisis de los intereses y del comportamiento de los visitantes de nuestra página. Para ello, bien bitiba, bien nuestros colaboradores publicitarios anteriormente citados creamos un perfil de usuario bajo pseudónimo.

Ámbito: tienda online, pedidos

Datos personales: dirección de correo electrónico, tratamiento, nombre y apellidos, dirección de envío, dirección de facturación, datos de pago (pero no datos relativos a tarjetas bancarias), datos de acceso de usuarios registrados, dirección IP, identificador de cookie

Descripción y finalidad del tratamiento de datos

Tratamos los datos en el marco de un pedido inicial o, en caso de que usted ya sea cliente de bitiba, para proporcionarle su cuenta de cliente. Los datos facilitados nos permiten registrar su pedido, adaptar la selección de artículos a sus gustos y preferencias, y hacer recomendaciones. Estos datos se utilizan para el procesamiento, la preparación y el envío de los productos que usted ha adquirido. Si ya tiene una cuenta de cliente, le solicitaremos sus datos de acceso para verificar dicha cuenta.

Las herramientas de análisis y seguimiento que empleamos en relación con su pedido o su proceso de selección (búsquedas web) nos permiten personalizar nuestras promociones y sugerirle productos especiales.

Destinatario y encargado del tratamiento

Únicamente compartimos sus datos con el destinatario de conformidad con los contratos relativos al procesamiento de pedidos, y solo en la medida en que sea preciso para el desempeño contractual del servicio, por ejemplo, por parte de empresas de logística. En los casos de pago aplazado, antes de la aceptación del pedido, efectuamos una consulta sobre su solvencia, para lo cual, remitimos los datos facilitados a los proveedores que hemos designado para tal fin, de manera que puedan obtener información acerca de sus hábitos de pago previos y su solvencia en base a métodos estadístico-matemáticos. Este proceso solamente se realiza con su consentimiento expreso (Artículo 6 (1a) GDPR).

En función del método de pago escogido, transferimos sus datos al proveedor de servicios de pago correspondiente. La responsabilidad en cuanto a su información de pago recae en el proveedor de servicios de pago. Puede encontrar información sobre los proveedores de servicios responsables, los datos de contacto del delegado de protección de datos del proveedor de servicios de pago y las clases de datos personales que tratan dichos proveedores en www.bitiba.es/content/terms#payment.

Proveedores de servicios de envío

  • Finalidad del tratamiento de datos: el envío y la entrega de la mercancía. Si desea más información, puede dirigirse a las empresas de mensajería con las que trabajamos //www.bitiba.es/content/shippingcosts)

Proveedores de servicios de pago

  • Finalidad del tratamiento de datos: liquidación de pagos mediante tarjeta bancaria. Si desea más información, puede dirigirse a los proveedores de servicios de pago con los que trabajamos //www.bitiba.es/content/terms#payment)

Duración del almacenamiento de los datos

El tratamiento o la eliminación de las facturas y de las confirmaciones de pedidos se lleva a cabo de conformidad con los periodos de retención comercial y fiscal aplicables, a no ser que nos haya dado su consentimiento expreso para la utilización posterior de sus datos. Igualmente, almacenamos sus datos durante los plazos de prescripción que marca la ley, por si se diese el caso de reclamaciones por defectos, por lo general, hasta 2 años después de la compra. Si dispone de una cuenta de cliente, guardamos sus datos mientras la conserve. Puede eliminar su cuenta de cliente en cualquier momento, para solicitarlo solo tiene que contactar con nosotros.

Fundamento jurídico: Artículo 6 (1 a, b, f) GDPR (Reglamento General de Protección de Datos)

Estipulación o requerimiento de los datos: la proporción de los datos personales arriba mencionados es contractualmente exigible para la tienda. De lo contrario, no es posible hacer un pedido.

Ámbito: cuenta de cliente

Datos personales: dirección de correo electrónico, número de cliente, nombre y apellidos, dirección de envío, dirección de facturación, datos de acceso, historial de pedidos

Descripción y finalidad del tratamiento de datos

Tratamos sus datos para suministrarle una cuenta de cliente, a través de la cual puede gestionar sus pedidos, así como las diferentes aplicaciones y servicios que le ofrecemos. Entre otras opciones, puede seleccionar sus preferencias de envío, de pago y de recepción de newsletters, consultar su historial de pedidos y acceder a su saldo de puntos. Los datos de acceso nos sirven para verificar su cuenta de cliente.

Duración del almacenamiento de los datos

Almacenamos los datos de su cuenta durante el tiempo que mantenga su cuenta de cliente o hasta el momento en que nos solicite su eliminación. En este ámbito se aplican los mismos periodos de retención que se estipulan en el apartado de tienda online. En todo momento, usted puede revocar el consentimiento de tratamiento de sus datos. La revocación de su consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento de los datos concedido previamente.

Fundamento jurídico: Artículo 6 (1 a) GDPR (Reglamento General de Protección de Datos)

Estipulación o requerimiento de los datos: la proporción de los datos personales arriba mencionados no es exigible. Sin embargo, no es posible la utilización de una cuenta de cliente sin el tratamiento de datos.

Ámbito: newsletters, novedades y ofertas especiales

Datos personales: dirección de correo electrónico, tratamiento, nombre y apellidos, historial de pedidos

Descripción y finalidad del tratamiento de datos

Si se suscribe a nuestras newsletters online, le remitiremos información periódica sobre nuestras ofertas, promociones y novedades. La información que se le solicita para el envío de estos boletines es su dirección de correo electrónico y su nombre, con el fin de poder dirigirnos a usted personalmente. Para mandar nuestras newsletters, empleamos el llamado proceso de opt-in doble, que implica que tan solo le enviaremos newsletters electrónicas en el caso de que nos dé su confirmación expresa de que acepta la recepción del boletín. Le haremos llegar un correo electrónico de confirmación en el que le que le pediremos que haga clic en un enlace para indicarnos que está conforme con el envío de newsletters en el futuro. Solo si hace clic en el enlace de confirmación nos da su consentimiento para el uso de sus datos personales. Emplearemos estos datos únicamente con los fines publicitarios propios de nuestra newsletter.

Al remitirle la newsletter, automáticamente analizamos su comportamiento como usuario. Para ello, los correos electrónicos incluyen las denominadas balizas web, o web beacons, y los píxeles de seguimiento, que nos ayudan a averiguar si ha recibido y abierto la newsletter y si ha hecho clic en los enlaces que contiene. Gracias a los datos que recopilamos, elaboramos un perfil de usuario con el que podemos adaptar estas publicaciones a sus intereses. En determinadas ocasiones, por medio del sistema de seguimiento, vinculamos estos datos a la información relativa a su actividad en nuestra web.

Destinatario y encargado del tratamiento

El siguiente proveedor de la herramienta de newsletters prepara los datos en nuestro nombre, con fines de envío y de análisis estadístico, así como para poder llevar a cabo un análisis del usuario. Para ello, hemos cerrado los correspondientes contratos de procesamiento con el proveedor.

Proveedor

Herramienta

Información sobre el proveedor y su política de privacidad

Episerver AB
Regeringsgatan 67, Box 7007, 103 86  Estocolmo, Suecia

Optivo

https://www.episerver.com/legal/privacy-statement/

Certificación Privacy Shield

 

Duración del almacenamiento de los datos: puede cancelar su suscripción a las newsletters en todo momento y oponerse también al tratamiento de los datos anteriores con el fin de enviarle correos publicitarios. Si prefiere dejar de recibir estos correos electrónicos, puede hacer clic en el enlace «darse de baja de las newsletters» o ponerse en contacto con nosotros mediante service@bitiba.es. Al hacerlo, puede incurrir en algún gasto, en función de su tarifa de conexión a Internet. El tratamiento de los datos, basado en su consentimiento, es legal hasta que usted lo revoque. Puede oponerse a este seguimiento siempre que quiera, para ello, solo tiene que hacer clic en el enlace que acompaña a cada uno de nuestros correos, o bien contactar con nosotros a través de los medios disponibles. En caso de hacerlo, también dejará de recibir nuestras newsletters. Hasta ese momento, sus datos estarán almacenados durante el tiempo que esté suscrito a nuestros boletines. Después de que solicite darse de baja de las newsletters, conservaremos estos datos, de forma anónima y solo para fines puramente estadísticos.

Fundamento jurídico: Artículo 6 (1 a) GDPR (Reglamento General de Protección de Datos)

Estipulación o requerimiento de los datos: la proporción de los datos personales arriba mencionados no es exigible ni legal ni contractualmente. No obstante, sin una dirección de correo electrónico no es posible ni el envío ni la recepción de las newsletter.

Ámbito: contacto, atención al cliente

Datos personales: dirección de correo electrónico, nombre y apellidos, fecha, hora, comentario (consultas/peticiones)

Descripción y finalidad del tratamiento de datos

En nuestra página utilizamos funciones de contacto para intercambiar ideas con clientes y personas interesadas, así como para responder a sus peticiones y consultas. Procesamos las consultas y la información que nos envían para poder contestarlas y ponernos en contacto. Asimismo, los datos se emplean para identificar el perfil del usuario, en caso de que se registre como cliente con los mismos datos.

Empleamos el servicio de reCAPTCHA de Google en nuestras distintas formas de contacto. El uso de reCAPTCHA permite distinguir si la entrada la realiza una persona o un procedimiento mecánico automatizado inadecuado. Para ello, se manda a Google la dirección IP y otros datos adicionales que Google necesita para ejecutar el servicio de reCAPTCHA. Por tanto, su consulta se transmite a Google para poder ser analizada. El motivo de esta herramienta radica en nuestro interés en la exactitud de los datos proporcionados, en la prevención de los registros automáticos y de las solicitudes por parte de los denominados robots, y en el funcionamiento económico de nuestras promociones online (Artículo 6 (1 f) GDPR). Puede consultar más arriba la certificación de privacidad Privacy Shield. Puede encontrar más información sobre Google reCAPTCHA en la política de privacidad de Google.

Duración del almacenamiento de los datos: utilizaremos sus datos hasta la finalización de las comunicaciones con usted. La comunicación concluye cuando las circunstancias indiquen que los hechos principales han quedado aclarados. Conservaremos las comunicaciones durante el periodo que dure la relación contractual con usted, hasta que borre su cuenta de cliente o, en todo caso, hasta que nos solicite la eliminación de la comunicación. En cualquier momento, usted puede revocar el consentimiento de tratamiento de sus datos, sin perjuicio de la legalidad del tratamiento de los datos concedido previamente.

Fundamento jurídico: Artículo 6 (1 a) GDPR (Reglamento General de Protección de Datos)

Estipulación o requerimiento de los datos: la proporción de los datos personales no es exigible ni legal ni contractualmente. Sin embargo, sin estos datos no es posible procesar las peticiones.

4. Sus derechos en relación con el tratamiento de datos

Tiene derecho en todo momento a que desde bitiba le confirmemos si estamos tratando sus datos personales y tiene derecho a saber cuáles son estos datos. Asimismo, puede ejercer su derecho de rectificación, cancelación y restricción de los datos que estamos procesando. Puede también, siempre que quiera, ejercer su derecho de oposición al procesamiento de sus datos personales, revocar su consentimiento de tratamiento de datos o requerir la transferencia de sus datos. Si necesita más información o desea revocar u oponerse al procesamiento de sus datos, por favor, póngase en contacto con nosotros, a través de los medios citados anteriormente. Igualmente, si se produjese una violación de su privacidad, tiene derecho a reclamar a las autoridades competentes.